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Warenrückgabe und Reklamation

Möchten Sie Artikel umtauschen oder zurückgeben?

Falls es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, helfen wir Ihnen gerne weiter. Folgen Sie einfach diesen Schritten:

1

Identifikation

Geben Sie den Vor- und Nachnamen der Bestellung sowie die gleiche E-Mail-Adresse an. Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit (nicht die Rechnungsnummer).

2

Art der Anfrage

Wählen Sie aus, ob es sich um einen Umtausch (andere Größe/Farbe), eine Reklamation (Defekt) oder eine Rückerstattung handelt.

3

Grund & Beschreibung

Geben Sie uns Details an: Welche Größe benötigen Sie beim Umtausch, warum geben Sie die Ware zurück oder was genau stimmt mit den Schuhen nicht.

4

Fotodokumentation

Im Falle einer Reklamation (Defekt) ist es notwendig, Fotos der beschädigten Stelle direkt im Formular hochzuladen.

⚠️
Wichtiger Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail-Adresse verwenden, die Sie beim Kauf angegeben haben. Dies hilft uns, Ihre Bestellung sofort im System zu finden. Legen Sie zur Sicherheit einen Zettel mit Ihrem Namen in das Paket.
NÄCHSTER SCHRITT

Was passiert nach dem Absenden?

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Anfrage werden wir Sie innerhalb von 48 Stunden per E-Mail über das weitere Vorgehen und die Rücksendemodalitäten informieren.

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